„Dank Außendienst-App Vertriebseffizienz gesteigert“
Fabio Keilbach ist Geschäftsführer der KEILBACH Befestigungssysteme GmbH in Mühlhausen. Durch die innovative FACILITYWORLD Sales App ist der Verkaufsprozess für seine Außendienstmitarbeiter um einiges effektiver geworden.

Herr Keilbach, warum haben Sie sich für das Vertriebs-Tool entschieden?
Fabio Keilbach: Wir sind ein sehr junger Betrieb. Regelmäßige Weiterbildungen stehen bei uns auf der Tagesordnung. Dazu gehört auch, sich mit modernsten Kommunikationsmitteln auseinanderzusetzen. Die App unterstreicht unser Selbstbildnis von einem modernen Betrieb. Außerdem stärkt sie unsere Effizienz: Mit ihrer Hilfe können meine Mitarbeiter Bestellungen jetzt noch schneller bearbeiten, Kundenwünsche umgehend berücksichtigen oder auch Konditionen direkt anpassen.

Wie schwierig war die Umstellung für Sie und Ihr Team?
Überhaupt nicht. Das Navigieren ist einfach und selbsterklärend. Und auch das Aufsetzen der App inklusive unserer Produkte und Firmenfarben geschah innerhalb einer Woche. Unser Außendienst war sehr schnell mit einem funktionstüchtigen Tablet ausgestattet. Die Zeiten, in denen er Produktkataloge mit sich führte, sind vorbei.

Das heißt, die Sales App wirkt sich auch kostensenkend aus?
Durchaus. Der Neudruck von Katalogen gehört der Vergangenheit an. Und mein persönliches Ziel, unseren Vertrieb technisch ideal und modern auszustatten, konnte ich mit ihr kostengünstig realisieren.

Welchen Nutzen ziehen Sie sonst noch aus der FACILITYWORLD Sales App?
Sie vitalisiert unseren Vertrieb enorm. Wir stellen unsere Produkte jetzt auf einem Tablet vor, sodass Kunden sich vor Ort schon ein Bild machen können. Die App trägt daher auch zu einer erhöhten Kundenzufriedenheit bei. Und sie verleiht meinem Außendienst Sicherheit. Denn sollte einmal die mobile Datenverbindung nicht stehen, stellt die App auch offline alle Informationen zur Verfügung.

Geschäftsführer, KEILBACH Befestigungssysteme GmbH

„Das ideale Werkzeug für eine erfolgreiche Produktvorstellung“
Als Distributionspartner für den dreistufigen Vertrieb hat sich Fixotec in der SHK-Branche etabliert und in der FACILITYWORLD Sales App ein optimales Präsentationswerkzeug gefunden.

Herr Wühr, warum haben Sie sich für eine Partnerschaft mit FACILITYWORLD entschieden?
Markus Wühr: FACILITYWORLD bietet mit seiner App eine moderne Ausstattung für den Vertrieb mit zeitgemäßer Infrastruktur. Die Sales App ermöglicht meinen Mitarbeitern eine moderne Produktpräsentation auf dem iPad mit vielen praktischen Funktionen. In der Summe bietet einem die App im Kundengespräch viel mehr Möglichkeiten, ein Produkt ansprechend und erfolgreich vorzustellen.

Wie kann so eine erfolgreiche Produktpräsentation mit dem iPad im Detail aussehen?
Die zahlreichen multimedialen Features ermöglichen im Verkaufsgespräch eine anschauliche Darstellung. Zu jedem Produkt stehen mehrere Bilder, Anwendungs- und Präsentationsfilme oder technische Datenblätter zur Verfügung. Letztere kann man bei Bedarf direkt über die App an den Kunden weiterleiten. Dies alles zahlt positiv auf das Verkaufsgespräch ein.

Dies bedeutet Kostenersparnis. Aber welche Investitionen haben Sie für die Nutzung der Sales App getätigt?
Für uns als kleines Unternehmen war es wichtig, nicht in eine eigene IT-Infrastruktur investieren zu müssen. Lediglich für die Bereitstellung der iPads und die Anbindung unseres Warenwirtschaftssystems fielen moderate Kosten an. Das Risiko ist somit gering. Für uns hat sich die Investition in diese Vertriebslösung auf jeden Fall gelohnt.

Kaufmännischer Leiter, Fixotec GmbH

„Enge Vernetzung von App und eigenem Warenwirtschaftssystem“
Matthias Hübner ist IT-Projektleiter bei dem Befestigungshersteller MÜPRO und dort zuständig für den Support der FACILITYWORLD Sales App. Seit ihrer Einführung hat die Vertriebssoftware die digitalen Prozesse im Unternehmen vereinfacht.

Herr Hübner, welche Auswirkungen hat die FACILTITYWORLD Sales App auf ihre digitalen Vertriebsprozesse?
Matthias Hübner: Mit der Einführung der App haben wir viele Arbeitsschritte digitalisiert. Die telefonische Übermittlung oder manuelle Eingabe der Bestellungen fällt weg, denn die Eingabe erfolgt nun direkt auf dem iPad. Bestellungen können nicht mehr falsch gelesen oder eingegeben werden und müssen somit nicht mehr aufwendig im System als Retoure oder Reklamation bearbeitet werden.

Die gesamte Abwicklung des Bestellvorgangs erfolgt nun über ein iPad. Funktioniert dies zuverlässig?
Ja, denn die wichtigsten Funktionen des iPads sind auch offline verwendbar. Die App stellt auch ohne Datenverbindung alle notwendigen Informationen zur Verfügung. Der Vertriebsmitarbeiter kann zum Beispiel trotzdem Bestellungen eingeben. Sobald die Datenverbindung wiederhergestellt wird, erfolgt eine automatische Übermittlung an das angebundene Warenwirtschaftssystem.

Wie funktioniert die Anbindung des eigenen Warenwirtschaftssystems an die FACILTIYWORLD Sales App?
FACILITYWORLD verfügt über offene Schnittstellen. Wir konnten unser eigenes Warenwirtschaftssystem problemlos anbinden und eng mit der App vernetzen. So können unsere Vertriebsmitarbeiter jederzeit die im System gespeicherten Kundenkonditionen, Mindest- und Maximalmargen aktuell abfragen und den Verkauf noch im Kundengespräch abschließen.

IT-Projektmanager, MÜPRO GmbH